img
Shopping Cart
empty-box

Your Cart List Is Empty

Cart is empty. Please go to your home page for listing it.

Shipping & Return Policy (ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতি)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ০২ জুলাই ২০২৬

Shera Offers-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতিমালা উল্লেখ করা হলো।


🚚 Shipping Policy (ডেলিভারি নীতি)

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বাংলাদেশের সকল জেলায় ডেলিভারি সেবা প্রদান করি।

২. ডেলিভারি সময়

  • ঢাকার মধ্যে: ১–৩ কার্যদিবস
  • ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

বিশেষ পরিস্থিতি, সরকারি ছুটি বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন এবং ডেলিভারি লোকেশনের উপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হয়। অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য চার্জ প্রদর্শিত হবে।

৪. অর্ডার প্রসেসিং

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব প্রসেস করা হয় এবং কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠানো হয়।


🔄 Return Policy (রিটার্ন নীতি)

১. কখন রিটার্ন করা যাবে?

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন—

  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
  • ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে
  • অর্ডার অনুযায়ী পণ্য না হলে

২. রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।

৩. রিটার্নের শর্ত

রিটার্নের জন্য পণ্যটি অবশ্যই—

  • অব্যবহৃত থাকতে হবে
  • মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে
  • সকল অ্যাক্সেসরিজ ও ইনভয়েসসহ জমা দিতে হবে
  • গ্রাহকের ব্যবহারে ক্ষতিগ্রস্ত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না

৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্নের আবেদন করার জন্য—

  • আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
  • অর্ডার নম্বর প্রদান করুন।
  • সমস্যার ছবি বা ভিডিও শেয়ার করুন (যদি প্রয়োজন হয়)।
  • যাচাই শেষে আমাদের টিম পরবর্তী নির্দেশনা প্রদান করবে।

৫. রিটার্ন অনুমোদন

প্রতিটি রিটার্ন আবেদন যাচাই করার পর অনুমোদন করা হবে। প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।


📞 যোগাযোগ

Shipping বা Return সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Shera Offers

Order on WhatsApp